Перепродавец? Нет. Системный интегратор!
⁃ Зачем вы мне нужны, я куплю напрямую у разработчика!
Так недавно сказал клиент нашей сотруднице, менеджеру по продажам — Татьяне Вишнёвой, и был прав! Но есть один нюанс, как в анекдоте. 😄
Сразу спойлер — клиент в итоге купил софт в ИЕСофт, и ниже ответ, почему! Рассекречу клиента, чтобы было веселее читать, — это был и есть Норникель.
Сначала эту сделку у нас сначала забрал себе производитель, так попросил сам клиент, со словами «хотим работать напрямую с производителем. Зачем нам нужен перепродавец». Но когда дело дошло до конкурсной процедуры, производитель скромно отошёл в сторону, сказав «Ваш выход» и лично позвонив нам по телефону. 📞
Конечно, мы реселлеры, берём на себя очень много бумажной волокиты. Сейчас эта работа занимает чуть ли не половину всего рабочего времени компании. Наши сотрудники научены ждать, терпеть и постоянно что-то доделывать и досылать, в общем, перешивать пуговицы на перламутровые. 😊
Конкретно по этой сделке Норникеля. Всё началось в мае с публикации конкурса, который мы подали и в начале июня и выиграли. 🎉 И, казалось бы, всё сделка в кармане, но нет. Договор согласовывали ровно один месяц, а когда согласовали, обнаружили, что Норникель взял, да и убрал в последней версии договора НДС. И в середине августа начинается согласование доп соглашения про НДС. Когда будет поставка, я даже представить не могу… ⏳
У менеджера, ведущего сделку, давно уже вопрос:
«А им точно нужно это ПО?» 🤔
А у меня, как у руководителя, вопрос об эффективности сделки:
«Мы вообще на ней зарабатываем, если тратим на одну сделку со средненькой маржой 5 мес?» 🤨🧐
Но мы все равно это делаем, потому что это наша работа!
Только не расстраивайтесь за нас и наших сотрудников. У нас есть и интересная работа! 😊
В некоторых вопросах мы выступаем бизнес-IT-ангелами. 😇
Это моё такое внутреннее название нашей работы, когда мы помогаем клиенту разобраться, чего он хочет и что ему купить из софта и оборудования. Вообще составить правильную спецификацию даже для ИТ специалистов, которые не крутятся в этом ежедневно, — это задача не из простых.
Вот эта наша главная и самая интересная часть работы, наша отдушина, где мы можем раскрыться и почувствовать себя полезными!
И, конечно же, есть ещё одна функция в ИЕСофт, самая сложная и самая ответственная — это послепродажная техподдержка. Это просто дело чести для каждого нашего сотрудника! Продал, — будь добр, поддержи клиента, помоги с техническими вопросами. За это чаще всего нас и любят, и ценят, и потом к нам возвращаются.
Так что мы не просто перепродавцы, мы перепродавцы со СМЫСЛОМ и с МИССИЕЙ 🌟
И имя наше СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР ИЕСофт! 😉
